社交媒體營銷 (Social Media Marketing)

社交媒體營銷是各種規模的公司吸引潛在客戶和客戶的有力途徑。您的客戶都已經通過社交媒體與品牌互動，但如果您沒有通過Facebook，Twitter，Instagram和Pinterest等社交平台直接與受眾交流，那麼您將會錯失良機！社交媒體上的出色營銷可以為您的業務帶來非凡的成功，可以培養忠實的品牌擁護者，甚至可以帶動潛在客戶和銷售。

社交媒體營銷101：什麼是社交媒體營銷？

社交媒體營銷 (Social Media Marketing) 或SMM是互​​聯網營銷的一種形式，涉及在社交媒體網絡上創造和分享內容，以實現您的營銷和品牌目標。社交媒體營銷包括發布文本和圖像更新，視頻和其他可提高受眾參與度的內容，以及付費社交媒體廣告。

社交媒體和營銷：從計劃開始

在開始進行社交媒體營銷活動之前，您要先考慮您的業務目標。在不考慮社交策略的情況下開始社交媒體營銷活動，就像在沒有地圖的森林裡漫步一樣，您可能會很開心，但可能會迷路。

以下是定義社交媒體營銷目標時要問的一些問題：

• 您希望通過社交媒體營銷實現什麼？
• 誰是您的目標受眾？
• 目標受眾將在哪裡閒逛，他們將如何使用社交媒體？
• 您想通過社交媒體營銷向受眾發送什麼信息？
• 您的業務類型應指導並推動您的社交媒體營銷策略。

例如，一個有名的電子商務或旅遊業務可以通過在Instagram或Pinterest上的強大網絡而獲得很多價值。商家對商家或營銷公司可能會在Twitter或Linkedin中找到更多的商機。

社交媒體營銷如何幫助您實現營銷目標

社交媒體營銷可以幫助實現許多目標，例如：

• 網站流量增加
• 增加轉換率 (Conversion Rate)
• 提升品牌知名度
• 建立品牌形象和積極的品牌聯想
• 改善與主要受眾的交流與互動

您的受眾群體在社交媒體網絡上的規模越大，參與度越高，就越容易實現列表上的所有其他營銷目標！

最好的社交媒體營銷技巧

• 社交媒體內容計劃 – 如前所述，建立社交媒體營銷計劃至關重要。考慮使用關鍵字研究 (Keyword Research) 和競爭性研究 (Competitive Research) 來幫助集思廣益，發佈使您的目標受眾感興趣的內容。您所在行業中的其他商家正在做些什麼來促進社交媒體上的參與？
• 出色的社交內容 – 與在線營銷的其他領域一致，在社交媒體營銷中，內容佔據上風。確保定期發布並提供真正有價值的信息，以使您的理想客戶發現有用和有趣的信息。您在社交網絡上分享的內容可以包括社交媒體圖像，視頻，信息圖表，操作指南等。
• 一致的品牌形象 – 使用社交媒體進行營銷可以使您的公司在各種不同的社交媒體平台上建立品牌形象。儘管每個平台都有自己獨特的環境和聲音，但是您的公司的核心形象，無論是友好，有趣還是值得信賴的，都應保持一致。
• 社交媒體用於內容推廣 – 社交媒體營銷是與讀者分享最佳網站和博客內容的理想渠道。在社交媒體上培養忠實擁護者後，您就可以發布所有新內容，並確保讀者可以立即找到新內容。另外，出色的博客內容將幫助您得到更多的關注者。
• 分享鏈接 – 使用社交媒體進行營銷是一種很好的方式，可以利用您自己獨特的原創內容來吸引關注者和粉絲，同時也有機會鏈接到其他網站。如果其他網站提供了您認為您的目標受眾會喜歡的重要信息，那麼不要猶豫，分享他們的連結。 連結到其他網站可以提高信任度和可靠性，甚至有機會可以得到一些來自其他網站的連結 (Backlinks)。
• 追蹤競爭對手 – 密切關注競爭對手很重要，他們可以為關鍵字研究和其他社交媒體營銷洞察提供有價值的數據。如果您的競爭對手正在使用某種似乎對他們有用的社交媒體營銷渠道或技術，那麼可以考慮做同樣的事情，但是你要做得更好！
• 使用分析工具 – 如果不追蹤數據，就無法確定社交媒體營銷策略是不是成功。 Google Analytics 可以用作出色的社交媒體營銷工具，幫助您評估最成功的社交媒體營銷技巧，並確定哪些策略應該放棄。將追蹤標籤附加到您的社交媒體營銷活動中，以便您可以對它進行適當監察。並確保使用每個社交平台中的分析功能，更深入地了解哪種社交內容最能吸引您的目標受眾。

如何選擇最佳的社交媒體營銷平台

以下是有關如何根據每個平台的獨特用戶群和環境將社交媒體用於營銷的簡要概述。不同的社交媒體營銷站點需要不同的方法，因此需要針對每個平台量身定制獨特的策略。

使用Facebook進行社交媒體營銷

Facebook隨意而友好的環境需要積極的社交媒體營銷策略。首先創建一個Facebook商業粉絲專頁。您將要特別注意頁面設計，因為視覺體驗是Facebook的關鍵。

人們可以在Facebook上放鬆和與朋友聊天，因此請保持語調輕鬆和友善。請記住，在Facebook上的自然接觸 (Organic Reach) 可能會非常有限，因此請考慮採用具有成本效益的Facebook付費廣告策略，這也會對您在Facebook上的專業產生重大影響！

使用Pinterest進行社交媒體營銷

Pinterest是增長最快的社交媒體營銷趨勢之一。 Pinterest的以圖片為中心的平台是零售業的理想選擇，但任何人都可以從將Pinterest用於社交媒體或促進銷售。

Pinterest使商家可以展示其產品，同時還可以通過引人注目的獨特廣告牌來建立品牌個性。在製定Pinterest策略時，請記住，社交網絡的主要受眾是女性。如果這是您的主要目標受眾，則您需要多多利用Pinterest！

使用Twitter進行社交媒體營銷

Twitter讓您在網絡上發佈更新。關注您所在行業或相關領域的帳號，您會得到穩定的關注者作為回報。

將您的官方推特上的特色商品，折扣和新聞與有趣的品牌推特混合在一起。當客戶對您的評價很好時，請務必轉推，不要忘記盡可能回答別人的問題。使用Twitter作為社交媒體營銷工具圍繞在對話和溝通，因此請確保盡可能地互動以培養您的關注者。

使用LinkedIn進行社交媒體營銷

LinkedIn是更專業的社交媒體營銷網站之一。 LinkedIn Groups是與相似行業的人進行專業對話的絕佳場所，並且是與志趣相投的人分享內容的場所。這對於發布職位和一般員工網絡也非常有用。

鼓勵客戶在您的LinkedIn個人資料上給您的業務推薦，使您的業務對新客戶來說更加可信和可靠。瀏覽LinkedIn的“問題”部分；提供答案有助於您建立KOL的地位並贏得信任。

使用YouTube進行社交媒體營銷

YouTube是創建和分享視頻內容的第一名，它也是一種非常強大的社交媒體營銷工具。許多企業試圖創建視頻內容，以使其視頻快速傳播，但實際上，這種機會很小。相反，請專注於製作有用的，有啟發性的視頻。這些視頻還具有在Google的視頻搜索結果上排名的附加好處，因此請不要低估視頻內容的功能！

商業社交媒體營銷

Yelp和FourSquare等社交媒體平台非常適合希望在社交媒體上實施營銷的實體公司。在這些網站上註冊以來公開您的業務位置，然後考慮利用其他獎勵措施，例如入住獎勵或特別折扣。請記住，記得叫客戶留言，大量良好的評論可以極大地幫助吸引潛在訪客來增強您的業務！

使用Reddit進行社交媒體營銷

Reddit或類似的社交媒體平台 (例如Stumble On或Digg) 非常適合分享引人入勝的內容。 Reddit每月有超過20億的頁面瀏覽量，具有令人難以置信的社交媒體營銷潛力，但是，僅會歡迎真正獨特，有趣的內容。

如果您有獨特的內容，就善用Reddit社區 (多數是年輕，自由主義和喜歡於互聯網的人會喜歡)，您將獲得很多好處並獲得寶貴的流量。

在營銷中使用社交媒體不僅可以改善網站流量，還可以幫助企業吸引更多客戶；它提供了一個寶貴的場所，可讓您更好地了解目標受眾。